La morte del consulente informatico

Una scena che molti imprenditori riconosceranno

Venerdì pomeriggio, sala riunioni. Il consulente presenta l’esito di sei settimane di lavoro: sessanta slide, una mappa accurata dei processi, una matrice di opzioni con pro e contro, una raccomandazione chiara. Tutti annuiscono. La fattura è importante, ma il documento è solido.

Poi arriva lunedì. Chi realizza quello che c’è scritto? Il fornitore del gestionale non è d’accordo su metà delle raccomandazioni. L’IT interno, due persone, è già sommerso. Sei mesi dopo il documento vive in una cartella condivisa e il problema da cui si era partiti è ancora lì. Solo un po’ più costoso.

Non è la storia di un cattivo consulente. Spesso è la storia di uno bravo. Il problema è il modello.

Di quale consulente stiamo parlando

“Consulente informatico” è un’etichetta che copre mestieri molto diversi. C’è chi gestisce reti, server, backup e postazioni: il tecnico o sistemista, spesso con un contratto di assistenza. C’è chi analizza processi e sistemi e raccomanda cosa fare: il consulente di progetto. E c’è l’ultimo arrivato, il consulente di intelligenza artificiale, che spesso fa lo stesso mestiere del secondo con un argomento nuovo.

Il primo resta utilissimo: qualcuno deve tenere in piedi l’infrastruttura, e farlo bene è un lavoro serio. Qui parliamo degli altri due, quelli che consigliano senza realizzare. È lì che le cose scricchiolano.

Cosa compravi davvero quando chiamavi un consulente

Sarebbe facile liquidare tutto come uno spreco. Non lo è. Chi chiama un consulente non compra solo ore di analisi: compra la tranquillità di non decidere da solo su una materia che non conosce. Compra un nome da citare in consiglio di amministrazione, una firma sotto una scelta rischiosa, qualcuno che abbia già visto cento casi simili al tuo.

Nel mondo dell’informatica circola da decenni un detto: “nessuno è mai stato licenziato per aver scelto IBM”. Dice tutto. Si paga volentieri, e molto, per ridurre il rischio di sbagliare. È un bisogno legittimo, ed è il motivo per cui la consulenza è sopravvissuta a ogni ondata tecnologica degli ultimi quarant’anni.

Le quattro crepe del modello

Il bisogno è sano. È il modo in cui viene soddisfatto a mostrare la corda, e l’intelligenza artificiale ha solo reso le crepe più evidenti.

• Gli incentivi sono storti. Il consulente è pagato per il tempo, non per il risultato. Più l’analisi è lunga, più la fattura cresce; se il progetto poi si arena in fase di realizzazione, non è un suo problema. Nessuno lo fa in malafede: funziona così e basta.
• È lontano dal problema. Chi consiglia senza realizzare vede l’azienda per qualche settimana, attraverso interviste e documenti. Le complicazioni vere emergono dopo, quando si mettono le mani su dati e processi reali. E a quel punto lui non c’è più.
• Il documento invecchia in fretta. Una raccomandazione sugli strumenti AI scritta sei mesi fa oggi è già in parte superata. Chi consegna e se ne va lascia una fotografia; chi resta può correggere la rotta.
• Costa tanto rispetto alle alternative. In Italia un consulente informatico indipendente chiede in genere tra 80 e 150 euro l’ora, o pacchetti da 500 a 900 euro a giornata; le grandi società di consulenza costano molto di più. Intanto una parte consistente del lavoro preliminare (confrontare opzioni, riassumere documentazione, elencare rischi noti) oggi si fa in pochi minuti con l’AI.

Allora basta l’AI? Non proprio

Viene spontaneo pensarlo: se l’AI fa l’analisi, il consulente non serve più. Sbagliato, e per un motivo preciso. L’AI ti dà una risposta plausibile, spesso buona, a volte sbagliata con grande sicurezza. Non conosce la tua azienda, non ha visto i tuoi dati e soprattutto non firma niente. Se la scelta si rivela sbagliata, la responsabilità resta tutta tua.

Il legislatore, del resto, va nella stessa direzione. La legge italiana sull’intelligenza artificiale, la 132 del 2025, stabilisce che nelle professioni intellettuali l’AI può essere usata solo per attività strumentali e di supporto, con prevalenza del lavoro intellettuale del professionista. In altre parole: il valore sta nel giudizio e nella responsabilità, non nella produzione di testo.

Il bisogno di sicurezza, quindi, resta intatto. Cambia il modo migliore di soddisfarlo.

Il meglio dei due mondi

Prendi la sicurezza del consulente e togli il resto. Cosa rimane? Qualcuno che:

• capisce il problema insieme a te, una volta sola, con la profondità di un buon consulente;
• poi lo risolve, invece di consegnarti un documento;
• usa l’AI per fare in settimane quello che prima richiedeva mesi, e ti gira il risparmio;
• resta responsabile del risultato nel tempo, non fino alla consegna;
• viene pagato perché il sistema funziona, non per le ore passate in riunione.

È il modello su cui abbiamo costruito Iunia. Un solo confronto iniziale per capire il problema, poi prendiamo in carico progettazione, sviluppo, rilascio e manutenzione del software. Chi decide in azienda torna a fare il suo lavoro, e la sicurezza che prima si comprava a giornata diventa una responsabilità che qualcuno si assume in modo continuativo. Se vuoi vedere cosa significa in termini economici, ne parliamo in quanto costa un software gestionale nel 2026.

Come riconoscere un consulente che vale ancora quello che costa

Non tutti i consulenti sono destinati a sparire, e alcuni sono bravissimi. Se ne stai valutando uno, fagli queste domande:

• Chi realizzerà quello che mi consigli, e tu resterai coinvolto?
• Come vieni pagato se il progetto non raggiunge l’obiettivo?
• Come usi l’AI per ridurre tempi e costi del tuo lavoro?
• Tra un anno, chi risponderà se il sistema non funziona?

Se le risposte sono chiare, probabilmente hai trovato una persona che vale quello che costa. Se sono vaghe, stai pagando la sicurezza e ricevendo un documento.